Dúvidas

O Passaporti (ingresso) é válido para uma única entrada no Hopi Hari no dia da sua visita mediante a leitura do mesmo na catraca de acesso, através do QR Code.

Ao sair do parque, o retorno será permitido somente mediante a compra de outro Passaporti.

O País Mais Divertido do Mundo conta com mais de 24 pontos de alimentação distribuídos por todas as regiões do parque, oferecendo opções para diferentes gostos e momentos da visita.

Nosso cardápio inclui desde lanches e refeições completas até carnes nobres, pizzas, massas, sobremesas e opções vegetarianas. Todos os alimentos passam por rigorosos processos de qualidade e segurança alimentar, com acompanhamento técnico de nutricionista.

Clique aqui e conheça todas as opções gastronômicas disponíveis no Hopi Hari.

Se você representa alguma agência de turismo e quer mais informações sobre como organizar uma viagem até o País Mais Divertido do Mundo, envie email para nosso Konsulado: konsulado@hopiharicorp.com.br. Te retornaremos o mais rápido possível.

Aniversariantes do mês entram gratuitamente no País Mais Divertido do Mundo aos sábados, domingos e feriados nacionais durante o respectivo mês de aniversário.

Para usufruir do benefício, o visitante deverá apresentar um documento oficial com foto na data da visita e estar acompanhado de, no mínimo, 1 (um) visitante pagante. Não serão considerados acompanhantes pagantes os portadores de Anuali ou outras modalidades promocionais.

A promoção não é válida para eventos exclusivos, podendo ser alterada, suspensa ou encerrada sem aviso prévio.

Silig! (Atenção!) A visita deverá ocorrer obrigatoriamente dentro do mês de aniversário do visitante. Não será permitida a utilização do benefício em mês diferente daquele em que ocorre seu aniversário. Exemplo: visitantes que fazem aniversário em julho poderão usufruir da promoção exclusivamente durante o mês de julho, em qualquer sábado, domingo ou feriado nacional. A visita poderá ocorrer antes ou depois da data exata do aniversário, desde que seja realizada dentro do respectivo mês.

O benefício é pessoal, intransferível e não cumulativo com quaisquer outros descontos, promoções ou benefícios vigentes.

A venda e o consumo de bebidas alcoólicas são permitidos exclusivamente para maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento oficial com foto, em conformidade com a legislação brasileira.

Com o objetivo de promover o consumo responsável, o Hopi Hari limita a compra a até 5 (cinco) bebidas alcoólicas por CPF, por dia.

As regras de comercialização variam conforme o período de funcionamento do parque:

• Finais de semana, feriados e períodos de férias: a venda de bebidas alcoólicas é realizada em todos os pontos autorizados do parque.

• Período escolar (dias úteis): a venda ocorre exclusivamente nos restaurantes Euro Restaurandi e Saloon, sendo o consumo permitido apenas no próprio estabelecimento.

O Hopi Hari reserva-se o direito de solicitar documento de identificação a qualquer momento para comprovação da maioridade e cumprimento da legislação vigente.

Caso tenha interesse no cancelamento de Passaportis (ingressos) ou produtos adquiridos em nosso site oficial (www.hopihari.com.br) ou pela Central de Vendas através do telefone (11) 4210-4000, encaminhe um e-mail para solicitacancelamento@hopiharicorp.com.br.

A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos a contar da data de confirmação da compra, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ao solicitar o reembolso, todos os itens comprados na mesma transação serão cancelados.

Não será realizado o cancelamento de Passaportis caso a solicitação tenha ultrapassado o prazo legal estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Os valores promocionais do Hopi Hari são válidos exclusivamente para compras antecipadas, realizadas com pelo menos 1 dia de antecedência da data da visita.

Compras efetuadas ou trocas realizadas no mesmo dia diretamente na tiketeria (bilheteria) do parque não se enquadram na condição promocional. Nesses casos, será cobrado o valor integral da tarifa de tiketeria, sem a aplicação de descontos ou benefícios promocionais.

Recomenda-se a aquisição antecipada para garantir as condições especiais.

Todos os pontos de alimentação, bebidas e lojas de souvenirs do Hopi Hari aceitam cartões de crédito e débito.

Caso deseje utilizar PIX ou dinheiro em espécie, será necessário realizar a troca pela moeda oficial do parque, a Hopi Plaka, disponível em qualquer Kasa di Plaka (Casa de Câmbio).

O valor desejado é carregado em um cartão magnético, que poderá ser utilizado durante toda a sua visita. Se houver saldo remanescente ao final do dia, você poderá solicitar o reembolso diretamente no parque ou posteriormente pelo e-mail solicitacancelamento@hopiharicorp.com.br.

Para agilizar o processo de reembolso após a visita, envie:

• Nome completo do titular do cartão;

• Documento de identificação (CPF ou RG);

• Data da visita;

• Valor aproximado do saldo pendente;

• Foto do QR Code do cartão (se disponível).

Silig! (Atenção!) O Hopi Hari não aceita pagamentos por vale-refeição ou vale-alimentação.

Edukadores (professores) da Diretoria de Ensino do Estado de São Paulo têm direito a 50% de desconto sobre o valor integral do Passaporti (ingresso) da tiketeria (bilheteria), mediante apresentação do holerite atualizado no momento da compra.

O benefício é válido para o próprio professor e pode ser estendido a até 4 (quatro) acompanhantes, nas mesmas condições.

Silig! (Atenção!) O desconto não é válido para eventos especiais ou exclusivos e não é cumulativo com outras promoções.

O Hopi Hari é um dos maiores parques temáticos da América Latina e está localizado a 15 minutos de Campinas e a meia hora de São Paulo, na Rodovia dos Bandeirantes, km 72, em Vinhedo, interior paulista. CEP: 13013-082.

A realização de ensaios fotográficos, books, propagandas, comerciais e qualquer tipo de captação de imagem profissional só são permitidos mediante autorização prévia da equipe de Comunicação & Marketing do Hopi Hari. Esta autorização – e eventual orçamento para locação do espaço – deve ser solicitada com antecedência mínima de 30 dias por email: eventos@hopiharicorp.com.br.

Se você representa uma escola e deseja receber atendimento, tirar dúvidas ou solicitar uma excursão, envie email para escola@hopiharicorp.com.br. Sua solicitação será atendida por nossa equipe especializada.

Estudantes têm direito a 50% de desconto sobre o valor da tiketeria (bilheteria) vigente no dia da visita. Para utilização do benefício, é obrigatória a apresentação da carteira estudantil válida ou declaração escolar do ano vigente, juntamente com um documento oficial com foto.

O benefício é válido exclusivamente para compra presencial nas tiketerías do parque, não é cumulativo com outras promoções e está sujeito às condições e regras vigentes na data da visita.

Para realizar o evento da sua empresa no Hopi Hari, envie um email para: eventos@hopiharicorp.com.br.

Para organizar uma excursão para grupos particulares, envie um email para excursao@hopiharicorp.com.br com os seguintes dados: nome, idade, cidade, telefone e o total de pessoas que você quer trazer ao País Mais Divertido do Mundo.

• Alimentos, de modo geral, e produtos iguais ou similares aos vendidos no interior do parque, independentemente da embalagem ou marca;

• Bebidas não alcoólicas;

• Protetor solar (exceto spray ou aerosol);

• Protetor labial;

• Desodorante roll-on ou stick;

• Mochilas e bolsas (exceto bolsas térmicas grandes);

• Câmeras fotográficas de todos os tipos;

• Remédios controlados com apresentação de receita médica;

• Máscara de proteção e álcool em gel.

O Hopi Hari concede gratuidade do Passaporti (ingresso) para gestantes, garantindo que a experiência no parque seja acessível e segura para todas as futuras mamães. Para ter direito a cortesia, é imprescindível apresentar a documentação necessária:

1. Documento de identificação original com foto.

A gestante deve apresentar um documento original com foto, como RG, CIN ou CNH. Isso é necessário para confirmação da identidade.

1. Exame de pré-natal.

Além do documento de identidade, a gestante deve apresentar um exame de pré-natal que comprove que está grávida. Esse documento deve ser emitido por um profissional de saúde e pode ser o relatório médico ou a guia de acompanhamento da gestação. A apresentação do exame de pré-natal é obrigatória para garantir a gratuidade e confirmar que a gestante está apta a receber o benefício.

Ambos os documentos devem ser apresentados no Balcão Indikamentu, localizado ao lado direito das catracas, no momento da entrada no parque. Esse procedimento visa garantir que a gratuidade seja concedida de maneira adequada e conforme as condições exigidas pelo parque.

Silig! (Atenção!)

Caso a gestante não apresente o exame de pré-natal, a cortesia não será emitida.

A gratuidade é exclusiva para a gestante e não é válida para eventos especiais ou exclusivos do parque.

Além disso, por questões de segurança, gestantes têm restrições em nossas atrações. Ao chegar no parque, a gestante deve comparecer no Serviço de Atendimento ao Visitante (SAV) para receber informações detalhadas sobre as atrações que não poderá participar, levando em consideração as restrições de segurança de acordo com o Programa Código Azul.

Nossa equipe está pronta para fornecer todo o suporte necessário, garantindo que a gestante tenha uma experiência agradável e segura no País Mais Divertido do Mundo.

Para sua comodidade, o Hopi Hari disponibiliza o serviço de Guardadero (guarda-volumes), sujeito à disponibilidade e a alterações sem aviso prévio.

O serviço permite que você aproveite o País Mais Divertido do Mundo com mais conforto e tranquilidade, mantendo seus pertences armazenados em segurança.

O Guardadero está localizado na entrada do parque, na região de Kaminda Mundi.

Confira mais sobre o serviço aqui.

Comemore seu aniversário no País Mais divertido do Mundo! Oferecemos quatro diferentes pacotes para a sua diversão e a de seus convidados. Conheça cada um deles clicando aqui ou entre em contato pelo Whatsapp (011) 94122-4500.

Para garantir a segurança de todos os visitantes, algumas atrações possuem restrições de utilização definidas pelos fabricantes, relacionadas às dimensões dos assentos e aos sistemas de contenção.

Assim, visitantes com altura superior a 1,95 m e/ou peso acima de 120 kg poderão ter a utilização de determinadas atrações limitada, conforme a adequação individual aos assentos e às travas de segurança, considerando a estrutura corporal de cada pessoa.

Nossa equipe estará sempre à disposição para orientar e esclarecer eventuais dúvidas sobre as condições de acesso às atrações.

Para maior segurança e tranquilidade durante a visita, o Hopi Hari recomenda que menores de 18 anos estejam acompanhados por um responsável legal. Caso isso não seja possível, o menor deverá apresentar, no dia da visita, uma autorização por escrito, assinada pelo responsável legal, permitindo seu acesso e permanência no parque.

• Bolsa térmica grande, isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio de armazenamento, cantis, panelas e similares;

• Embalagens de vidro, incluindo garrafas, perfumes, tintas, desodorante spray ou aerosol e protetor solar spray ou aerosol;

• Instrumentos de prática violenta, pontiagudos, perfurantes, cortantes (exemplos: tesouras, estiletes, facas, canivetes e similares) e armas de fogo;

• Substâncias ilícitas, bem como produtos e acessórios para seu uso/consume (exemplos: drogas ilícitas e similares);

• Cigarros eletrônicos, narguilé e similares;

• Bebidas alcoólicas;

• Animais de estimação, exceto cão-guia;

• Guarda-chuva de qualquer tamanho;

• Fogos de artifício e de estampido (de qualquer espécie);

• Remédios sem autorização ou receita médica;

• Bandeiras e balões;

• Notebooks e similares (exceto celulares);

• Equipamentos fotográficos e de vídeo, sendo vedados itens como: tripés, monopés, bastões extensores (pau de selfie), rebatedores, flash externo, equipamentos de iluminação em geral, drones e similares, independente de serem profissionais ou de uso pessoal. É permitida a entrada de câmeras de qualquer natureza, desde que contenha somente uma lente fixada no corpo da mesma;

• Visitantes com máscaras ou capacetes, exceto se a máscara for de proteção;

• Fantasias para uso recreativo (liberado somente para visitantes até 12 anos), exceto em eventos específicos com a devida autorização do Hopi Hari.

O Paradero é o serviço de estacionamento do Hopi Hari, operado pela Estapar Estacionamentos.

Confira os valores da diária aqui.

Aproveite e pague antecipadamente clicando aqui.

Serviços Sem Parar, ConectCar e Veloe disponíveis no Paradero.

Silig! (Atenção!) Os valores são válidos para dias regulares de funcionamento, podendo sofrer alterações sem aviso prévio.

Policiais Militares do Estado de São Paulo têm direito a 50% de desconto sobre o valor vigente da tiketeria (bilheteria) para visitar o Hopi Hari.

O benefício também é estendido a até 4 acompanhantes, que recebem o mesmo desconto.

Condições:

• Válido exclusivamente para Policiais Militares do Estado de São Paulo;

• Venda realizada somente na tiketeria do parque;

• Obrigatória a apresentação da carteira funcional no momento da compra;

• Benefício não válido para eventos especiais ou exclusivos;

• Não cumulativo com outras promoções e descontos.

A pessoa com deficiência tem direito a gratuidade na entrada em dias regulares de funcionamento. Para ter direito ao benefício, é necessário cadastrar-se previamente na página www.hopihari.com.br/codigoazul, escolhendo a data da visita de acordo com a disponibilidade.

É imprescindível anexar um dos documentos abaixo junto de um documento com foto:

• Laudo médico;

• Carteira de identificação da pessoa com deficiência (RG PCD);

• Nova carteira de identidade nacional (CIN PCD);

• Certificado da Pessoa com deficiência emitido pelo INSS;

IMPORTANTE: Não será aceito documento CNH (Carteira Nacional de Habilitação) nem carteirinhas informais para comprovação.

Para ter direito ao acesso gratuito e ao mapa de segurança das atrações que poderá utilizar, a Pessoa com Deficiência (PCD) deve realizar o pré-cadastro, por meio do site www.hopihari.com.br/codigoazul, com cinco (5) dias de antecedência da data desejada, conforme disponibilidade. Ao enviá-lo, nossa equipe fará uma análise das informações e, em até 72 horas antes da data escolhida, enviaremos um e-mail informando se os benefícios foram ou não concedidos.

Com a aprovação concluída, o visitante receberá por e-mail as instruções para acessar o parque. A cortesia deverá ser retirada no próprio dia da visita, no Balcão Indikamentu, assim como o mapa de orientação de segurança em relação às atrações. A pessoa com deficiência receberá orientações e restrições baseadas em suas condições, isso inclui quais atrações ela poderá ou não frequentar. As restrições podem ser de diversas ordens: tanto de acessibilidades, limitações, conforto e até uso de medicamentos.

Durante o uso das atrações, a pessoa com deficiência poderá estar acompanhada por até 1 (uma) pessoa, conforme avaliação e necessidade.

É importante ressaltar que transtornos como ansiedade, depressão, TDAH, dentre outros, não são enquadrados como deficiência segundo os parâmetros legais.

Além da gratuidade no ingresso da pessoa com deficiência, é concedido também 50% de desconto para um (1) acompanhante, calculado sobre o valor integral praticado nas bilheterias, sendo esse benefício válido exclusivamente para aquisição no dia da visita. Benefício não é acumulativo com outras promoções e descontos.

Se a pessoa com deficiência não conseguir agendar o Programa Código Azul para a data desejada, ela ainda pode visitar o parque normalmente. No entanto, sem um agendamento aprovado para o dia da visita, não haverá direito à gratuidade do programa. Nessa situação, a entrada poderá ser realizada mediante a compra de ingresso meia-entrada, diretamente nas bilheterias do parque, conforme o valor vigente no dia da visita.

Silig! (Atenção!) Essas condições não se aplicam a pessoas com algum tipo de deficiência temporária.

A cortesia vinculada ao Programa Código Azul não é válida em dias de eventos exclusivos.

Para mais informações, acesse www.hopihari.com.br/codigoazul.

No Renta Karrin (aluguel de carrinhos e similares) - Casa do Viajante, você encontra os melhores serviços de mobilidade para uma visita muito mais confortável. Para visitantes que necessitam, oferecemos o empréstimo gratuito de cadeiras de rodas manuais. Queremos garantir que todos tenham a melhor experiência possível!

Confira os serviços e valores clicando aqui.

Silig! (Atenção!) Todos os serviços e valores estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, conforme a disponibilidade no local.

Após o recebimento do e-mail de confirmação da compra, é emitido e enviado por e-mail um voucher eletrônico com um QR Code, que deve ser apresentado nas catracas (dica: não gaste papel; mostre pelo celular). Por questões de segurança, o(a) titular deverá apresentar um documento de identificação original com foto, bem como o cartão de crédito utilizado na compra, em mãos. Para compras realizadas com cartão virtual, será necessário acessar o aplicativo e exibir o cartão gerado para a transação. Nos casos de boleto ou PIX, será necessário apresentar o comprovante de pagamento.

Silig! (Atenção!) Não compre Passaporti (ingresso) virtual de terceiros.

O Hopi Hari não se responsabiliza por fenômenos da natureza como chuva e frio, por exemplo, conforme termos e condições aceitos no momento da compra. Portanto, não devolvemos o valor do seu Passaporti (ingresso) nesses casos. Entretanto, em caso de chuva ininterrupta pelo período mínimo de 3 (três) ou mais horas, o Hopi Hari concederá 1 (um) Passaporti Vendinovu para cada visitante retornar ao parque em uma nova data dentro do prazo de validade do ingresso.

Entende-se por chuva ininterrupta uma chuva sem interrupções, independente do volume e intensidade. O prazo de validade do Passaporti é inalterável. Vale lembrar que podem existir paradas técnicas de algumas atrações para manutenção ou testes em caso de chuvas intensas, raios e ventos fortes. Se a condição se aplicar no dia, o Passaporti será entregue exclusivamente na saída do parque, nas catracas, não sendo possível recebê-lo de outra forma.

Silig! (Atenção!) A condição não é válida para dias de eventos exclusivos.

Caso sua dúvida não tenho sido solucionada pelas informações contidas nesta página, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Visitante (SAV) pelo email: fale@hopiharicorp.com.br ou com nossa Central de Dúvidas pelo telefone: (11) 4290-0333.

O SAV também contempla achados e perdidos.

O Hopi Hari conta com tiketerías (bilheterias) na entrada do parque, onde é possível adquirir Passaportis (ingressos) nos dias de funcionamento.

As condições e valores promocionais disponíveis nos canais de venda antecipada, como o site e a Central de Vendas, não se aplicam às tiketerías. Os valores praticados são superiores aos da compra antecipada. Por isso, recomendamos que a compra seja realizada antecipadamente para aproveitar as melhores condições e agilizar seu acesso ao parque.

As tiketerías abrem 1 (uma) hora antes do horário de abertura do parque. Para consultar os horários de funcionamento, acesse o calendário disponível em nosso site aqui.

Tikitos (Crianças) com até 1 metro de altura têm entrada gratuita no Hopi Hari, desde que estejam calçados no momento da aferição da altura. Nesse caso, basta adquirir os Passaportis (ingressos) apenas para os demais visitantes.

Tikitos com mais de 1 metro de altura até 5 anos de idade e crianças e adolescentes de 6 a 17 anos possuem condições especiais de ingresso, conforme o calendário de temporada e as promoções vigentes.

Para utilização desses benefícios, é obrigatória a apresentação de documento de identidade original com foto que comprove a idade.

A partir dos 18 anos, é necessário adquirir o Passaporti na categoria adulto. Estudantes regularmente matriculados têm direito a 50% de desconto no valor do Passaporti mediante apresentação de carteira estudantil válida ou declaração de matrícula atualizada, emitida pela instituição de ensino. O desconto é aplicado sobre o valor vigente das tiketerías (bilheterias).

Importante: As condições descritas acima são válidas exclusivamente para compras realizadas nas tiketerías do parque no dia da visita e não se aplicam aos valores praticados no site, na Central de Vendas ou em outros canais oficiais de venda antecipada.

Silig! (Atenção!) Os valores das tiketerías são, em geral, superiores aos praticados nos canais oficiais de venda antecipada. Além disso, as condições para os Tikitos podem variar conforme a temporada e as promoções vigentes. Sempre que possível, recomendamos a compra antecipada do Passaporti para garantir as melhores condições.

Os benefícios e condições descritos não são válidos para eventos especiais ou exclusivos e podem ser alterados sem aviso prévio.

A Buser é a parceira oficial de mobilidade do Hopi Hari e oferece transporte por ônibus fretados, com embarque e desembarque em um ponto localizado dentro da área do parque.

As viagens podem ser adquiridas por trecho (ida ou volta), com valores e disponibilidade definidos pela parceira.

Para consultar cidades atendidas, pontos de embarque, horários, tarifas e realizar sua reserva, acesse a página oficial da Buser aqui .

Silig! (Atenção) Este serviço não inclui o Passaporti (ingresso) de acesso ao parque.

Nosso País tem alvará para receber até 26 mil pessoas por dia. No entanto, para evitar filas longas, a capacidade diária foi reduzida para uma melhor experiência. Mas, se mesmo assim você quiser reduzir o seu tempo de espera nas filas de nossas atrações, recomendamos o crachá VIP Pass. O VIP Pass é um serviço limitado e está sujeito à disponibilidade, consulte mais informações na VIP Pass Shopi, localizada em Kaminda Mundi, no dia de sua visita. Venda antecipada disponível pela Central de Vendas: (11) 4210-4000.

Silig! (Atenção!) O Vip Pass é um serviço extra e não inclui o acesso ao Hopi Hari.

Pessoas com 65 anos ou mais têm entrada gratuita no Hopi Hari. Para utilizar o benefício, basta apresentar um documento oficial com foto no balcão de atendimento localizado ao lado da catraca preferencial, onde será emitido o acesso ao parque.

Silig! (Atenção!) A gratuidade é válida exclusivamente para a operação regular do parque e não se aplica a eventos especiais ou exclusivos.